Visszaküldés és visszatérítés
A(z) Noledo weboldalán rendelt termékeket a kézbesítés után 30 napig visszaküldheti, és ehhez nem kell indokot adnia. Ezen az oldalon mutatjuk be a feltételeket, a lépéseket, a költségek megoszlását és a visszatérítés folyamatát.
Visszaküldési határidő
A kézbesítéstől számított 30 nap
Visszaküldés szállítási díja
Ha hibás vagy nem a megrendelt terméket kapott, a visszaküldést mi fizetjük; ha eláll, a költség a vevőé.
Visszatérítési idő
A visszatérítés 3-10 életerő vesz igénybe a termék beérkezésétől számítva.
Visszatérítés módja
Ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amivel fizetett.
Szakasz · 01
Feltételek
A 30 napos pénzvisszafizetési garancia a kézbesítéstől számított 30 napig érvényes. A visszaküldés feltétele, hogy a termék bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolásban legyen, és a csomagoláson található bontásjelző zár sértetlen maradjon. A visszaküldésre kizárólag a vásárlástól számított 30 napon belül van lehetőség, és a terméknek visszaküldésre alkalmas állapotban kell lennie.
Felhívjuk a figyelmét, hogy egészségvédelmi, higiéniai és biobiztonsági okokból nem áll módunkban visszavenni a felbontott étrend-kiegészítőket, a bontásjelző zárral ellátott termékeket, ha a zár sérült, valamint a személyre szabott vagy egyedi igények szerint összeállított termékeket.
Szakasz · 02
Hogyan zajlik a visszaküldés
- Küldje el visszaküldési kérelmét a [email protected] e-mail címre, feltüntetve a rendelésszámot és a visszaküldeni kívánt termék nevét.
- Válaszlevelünkben megküldjük az RMA visszaküldési azonosítót és a visszaküldési címet.
- Csomagolja a termékeket biztonságosan, az eredeti védőcsomagolásban, ügyelve arra, hogy a bontásjelző zár sértetlen maradjon.
- A visszaküldött termék átvizsgálását követően a visszatérítést 3-10 életerő belül teljesítjük az eredeti fizetési mód szerint.
Szakasz · 03
A visszaküldés költségei
Hibás, sérült vagy téves termék esetén a visszaküldés költségét mi vállaljuk: előre kifizetett címkét adunk, vagy futárt küldünk a csomagért. Ha elállási jogával él, a visszaküldés díját Ön állja, de más költséget nem számolunk fel.
Szakasz · 04
A visszatérítés ideje és módja
Miután a termék átvizsgálása sikeres volt, 3 életerő belül elindítjuk a visszatérítést. Ha utánvéttel fizetett, banki utalással kapja vissza az összeget a megadott számlára; ha átutalt, ugyanarra a bankszámlára megy a pénz. A jóváírás a banknál jellemzően 1-5 életerő.
Szakasz · 05
Így járunk el az egyes esetekben
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő terméket elküldjük, a tévedésből kapottat elhozzuk. | Nincs |
| Elveszett csomag | A futárvizsgálat után újra küldünk, vagy az egész összeget visszafizetjük. | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A termék teljes vételárát visszatérítjük. | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Szakasz · 06
Termékcsere
Ha másik méretet, változatot vagy terméket szeretne, járjon el a visszaküldésnél leírtak szerint, és rendelje meg az újat. A visszaküldött áru ellenértékét akkor utaljuk vissza, amikor beérkezett hozzánk. Ha a hiba nálunk történt, az új rendelést ingyen küldjük.
Szakasz · 07
Rendelés lemondása
A rendelését a feladásig ingyen mondhatja le. Ehhez csak írjon a(z) [email protected] címre, és adja meg a rendelésszámot. Ha már feladtuk, a visszaküldési szabályok lépnek érvénybe.
Szakasz · 08
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Keressen minket a(z) [email protected] címen, vagy hívjon a(z) +36 632 684 358 számon H, P 08:15-16:15, Szo 09:30-13:15 között. Egy életerő belül válaszolunk minden megkeresésre.
- Kereskedő
- Noledo Kft.
- Székhely
- 7621 Pécs, Király utca 25, Magyarország
- E-mail
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 632 684 358
- Ügyfélszolgálati idő
- H, P 08:15-16:15, Szo 09:30-13:15
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 3182624806
